Términos del servicio

Vigentes desde el 24 de septiembre de 2026 · Actualizados el 11 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

En Colombia, a los clientes que pagan en pesos les cobra Kevin Daniel Rodriguez Urrieta, persona natural, número tributario 700245537-4.

2. Qué hacemos

Anuncios en video hechos con inteligencia artificial para negocios que venden por internet. También páginas de producto, verificación de Business Manager y bots personalizados para WhatsApp, Facebook e Instagram.

3. Cómo funciona un pedido

• Nos envías el producto y a quién le vendes. Escribimos el guion.
• Tú lo revisas y lo apruebas. Los cambios se hacen en el guion, sin costo.
• Con el guion aprobado producimos el video tal cual quedó escrito.
• La entrega es en 24 horas hábiles, contadas desde que apruebas el guion, hasta un máximo de 6 videos. Si el pedido es más grande, se entrega de a 6 videos por día hábil.

4. Qué te entregamos

Dos archivos por video: uno listo para pautar, con música y subtítulos, y la base limpia, sin música ni subtítulos, con la voz y los efectos. Los archivos de trabajo no hacen parte de la entrega.

5. Precios y pagos

Los precios publicados están en dólares: 15 por video, o 12 cada uno pidiendo 5 o más en el mismo pedido. El video largo, de más de un minuto, cuesta 20. El Pack Lanzamiento cuesta 90 dólares e incluye una página de producto y 6 videos, entregados en 24 horas hábiles. En Colombia se puede pagar en pesos al cambio del día. La forma y el momento del pago se acuerdan por escrito antes de empezar. Los videos sueltos y los packs no tienen mensualidad ni permanencia. El Plan Lab mensual cuesta 1.000 dólares al mes e incluye 100 anuncios en video y 50 en imagen, con entregas 2 o 3 veces por semana en las fechas acordadas contigo y una reunión semanal de revisión; tiene 3 cupos por mes. Antes de pagar el Plan Lab te hacemos 2 anuncios de muestra de tu producto, gratis y sin compromiso: uno con persona y uno animado, de 15 a 20 segundos cada uno, sin marca de agua. Son para negocios que ya pautan todos los días y tienen foto real de su producto, hasta 3 negocios por semana. Te los mostramos en un diagnóstico gratis de 30 minutos por videollamada (Google Meet), que reservas en anuncialab.com/agenda/diagnostico.

6. Correcciones

Si el video entregado tiene un error nuestro, es decir, algo distinto de lo que dice el guion aprobado, lo corregimos sin costo. Los cambios de idea después de aprobar el guion se cotizan aparte.

7. Resultados

No garantizamos ventas. Que un anuncio venda depende también del producto, el precio, la página y la campaña, que no están en nuestras manos. Lo que sí garantizamos es lo nuestro, con la triple garantía Lab: nada se produce sin tu guion aprobado; si un video no llega en 24 horas hábiles desde que apruebas el guion, recibes un video y una imagen adicionales sin costo; y si la plataforma rechaza el anuncio y no lo puedes pautar, lo reemplazamos sin costo por una versión que pase la revisión. En el Plan Lab el plazo se cuenta contra las fechas de entrega acordadas contigo.

8. Plataformas publicitarias

Revisamos cada guion contra lo que Meta y TikTok suelen rechazar y te marcamos el riesgo antes de producir. La decisión final sobre el mensaje es tuya, y la aprobación de un anuncio depende de cada plataforma, no de nosotros. Por eso, si la plataforma rechaza un anuncio nuestro y no lo puedes pautar, lo reemplazamos sin costo por una versión que pase la revisión. Esta garantía es para que puedas pautar: no cubre las ventas ni los cambios de idea.

9. Lo que es responsabilidad tuya

• Tener derecho a usar las fotos, marcas y nombres que nos envías.
• Que lo que el anuncio dice de tu producto sea cierto y lo respalden su etiqueta y sus registros.

Solo escribimos lo que la etiqueta de tu producto pueda sostener.

10. De quién son los videos

Una vez pagados, los videos son tuyos para usarlos en la campaña que quieras. Solo los mostramos como ejemplo de nuestro trabajo si tú nos das permiso.

11. Inteligencia artificial

Los videos se producen con herramientas de inteligencia artificial. Las personas que aparecen en los anuncios no son personas reales.

12. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: WhatsApp +57 350 220 9253 o [email protected].